Tabela de conteúdos
Liberação de Rematrículas do Colégio
O setor de atendimento deverá verificar as situações:
1: Boletos
| 1- Pagos | * | |
|---|---|---|
| 2- A Vencer | * | |
| 3- Vencidos | Verificar as matrículas | |
* Para matrículas com boletos Pagos e A Vencer não é preciso fazer liberações.
2: Matrículas
| Alunos COM matrícula em 2023 | Alunos SEM matrícula em 2023 |
|---|---|
| Consultar a existência de vagas | Alunos novos devem fazer matrícula no Setor de Atendimento |
| Ajustar boletos | Caso o aluno já tenha estudado na SATC em 2022, poderá ser feita a rematrícula (neste caso deve haver uma matrícula no sistema Gestão Escolar em 2023 para liberar a rematrícula). |
1- Processo de liberação no Sistema
Acesso:
Sistema de Atendimento\Captação\Liberação de Matrículas
Na tela de liberação, clicar em “Nova”:
Preencher os dados:
- Dt. Primeiro Vcto.
- Semestre
- Aluno
- Observação (opcional)
* Utilizar sempre a opção “Consultar vagas nas turmas” antes de prosseguir com a liberação.
1.1- Regras x Retornos
Abaixo seguem as regras que condicionam o processo de liberação de rematrículas:
| Já existe uma liberação para este aluno nesse semestre. | Excluir a liberação existente e incluir uma nova. | |
|---|---|---|
| Boleto já foi pago! | Neste caso, não necessita de nenhuma ação | |
| Boleto não pode ser ajustado. Existem lançamentos do tipo pagamento que não podem ser ajustados. | A tesouraria deverá excluir do boleto, todos os lançamentos diferentes de Débito e Crédito | |
| Aluno do ensino médio, a liberação deve ser cadastrada para o semestre 20230. | Cadastrar uma liberação para 20230 | |
| Não existe matrícula para liberar. | O setor de atendimento deverá fazer a matrícula pelo próprio sistema do atendimento ou incluir uma matrícula no sistema de Gestão Escolar (somente quando o aluno tem uma matrícula no semestre anterior), para que o aluno consiga realizar a rematrícula pelo portal | |
| O boleto pode ser pago no banco, pois ainda não venceu! | O aluno deve pagar o boleto no banco | |
| Erro ao ajustar o boleto, entre em contato com o setor de Tesouraria/Financeiro. | Não podem existir lançamentos do tipo pagamento no boleto. A tesouraria deverá excluir do boleto, todos os lançamentos diferentes de Débito e Crédito. | |
| Matrícula Irregular, exclua a matricula no Sistema Gestão Escolar e faça uma nova matrícula pelo Sistema Atendimento | A matricula existe somente no Sistema Gestão Escolar no semestre digitado mas não no semestre anterior | |
| Liberação realizada com sucesso! O aluno deve fazer a rematrícula no portal. | O boleto só ficará liberado no portal após a rematrícula ser concluída. | |
| Liberação realizada com sucesso! Ajuste de boleto realizado. | O aluno ou responsável poderá acessar o portal e consultar o boleto. | |
1.1.1 Possíveis Situações
Abaixo estão descritas algumas situações prováveis de acontecer e como proceder para resolvê-las:
| 1 - Responsável fez a rematrícula não quer mais UDI ou Oficinas ou deseja modificar UDI ou Oficinas: |
|---|
| - Excluir rematrícula pelo atendimento |
| - Cadastrar liberação |
| - Refazer rematrícula |
| 2 – Responsável perdeu o prazo da rematrícula: |
| - Cadastrar liberação |
| - Fazer rematrícula |
| 3 – Rematrícula/matricula já foi feita e boleto venceu |
| - Cadastrar liberação (somente ajusta o boleto) |
| 4 – A liberação de rematrícula para ensino infantil o ajuste do boleto é feito também no momento da rematrícula, se mesmo assim o boleto não for ajustado: |
| - Excluir a liberação de rematrícula no atendimento |
| - Cadastrar liberação (somente ajusta o boleto) |
| 5 - Aluno com pagamento parcial ou baixa parcial do banco (Lançamento diferente de ‘D’ ou ‘C’). |
| - Boleto não pode ser ajustado. Existem lançamentos do tipo pagamento que não podem ser ajustados. |
| 6 – Aluno com bolsa 100% que não fizeram rematrícula. |
| Ligar para os alunos fazerem rematrícula até 15/01. |
| 7- O boleto só ficará disponível no portal |
| Se não existir nenhum débito anterior no CPF do aluno ou no CPF do Responsável Financeiro. |
| Se existir a rematrícula ou existir um responsável financeiro nos semestres 2023/0 ou 2023/1. |
1.2- Fluxograma
