Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- procedimentos_ti:whatsapp_escola [2022/03/28 18:05]
127.0.0.1 edição externa
+++ procedimentos_ti:whatsapp_escola [2022/04/05 17:52] (atual)
admin
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
+**Setor/Solicitante:** VER
+**Data:** 03/2022
+**Finalidade:**
+•Comunicação entre escola e família dos alunos.
+•Comunicação entre escola e alunos.
+Através dos números de telefone: (48) xxxxx
+**Titular de Dados:**  Responsável Legal pelo Aluno ou o próprio aluno
+**Base legal:** Legítimo interesse
+A LGPD assegura aos titulares de dados pessoais o direito ao acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, que devem ser disponibilizados de forma clara, adequada e ostensiva.
+Conforme o art. 9º da lei, o WhatsApp deve fornecer aos seus usuários informações sobre:
+•forma, duração e finalidade específica do tratamento;
+•uso compartilhado de dados, incluindo a sua finalidade;
+•identificação e contato da empresa;
+•responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento; e
+•direitos do titular, tais como os direitos de acesso, portabilidade, correção e eliminação de dados, e o de oposição ao tratamento.
+**Considerações:**
+•Os aparelhos serão de utilização corporativa e a comunicação realizada via WhatsApp internamente deverá ser limitada a assuntos corporativos com horário de uso regulamentado, respeitando a jornada de trabalho de cada colaborador.
+•A versão Business, permite que uma mesma conta empresarial seja gerida por até quatro dispositivos simultaneamente.
+•A abertura de novos números de WhatsApp business deve ser comunicada oficialmente ao setor de LGPD e passar pelo processo de aprovação.
+•É proibido o uso de números particulares para comunicação com clientes, ou instalação de App WhatsApp Business para uso com números da Instituição.
+•O colaborador que utilizar o número da SATC para comunicação do cliente compromete-se em manter um padrão de comunicação condizente com a empresa em que atua, mantendo uma linguagem formal e prezando pela satisfação do cliente. Quando qualquer agente da instituição envia um comunicado aos estudantes ou as famílias, independente do canal que esteja usando para isso, ele está representando a instituição. Ou seja, naquele diálogo ele se torna o porta-voz oficial do que a instituição pode dizer e passa a representá-la frente aquela situação.
+•Os dados dos clientes não podem ser repassados a terceiros dentro ou fora da instituição.
+O DPO e Time de Privacidade não assumirão responsabilidades por eventuais ações que não estiverem em conformidade com as práticas recomendadas.
+**Anexos**
+{{ :procedimentos_ti:mafaldawhats.docx |}}
+{{ :procedimentos_ti:nazarenawhats.docx |}}
+{{ :procedimentos_ti:whatsfinanceiro.pdf |}}
+{{ :procedimentos_ti:whatsrh.pdf |}}

Central de Manuais SATC

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página